Trocas e devoluções

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Seguem as regras de Troca e Devolução.

A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada a Natureira Produtos do Bem através do e-mail:

contato@natureira.com.br ou pelo whatsapp (51) 99690-9007.

Informamos que a mercadoria devolvida sem comunicação poderá ser reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio e sobre a necessidade de contratação de frete. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada.

 

Devolução

O prazo para devolução por insatisfação é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. O cliente poderá ser reembolsado pelo valor pago ou ainda escolher um novo produto no mesmo valor, conforme código de defesa do consumidor.

Dentro desse prazo entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@natureira.com.br

 

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias, e está sujeita as seguintes condições:

  • Apresentar defeito ou avaria.
  • Estiver em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

 

Reservamos o direito de não trocar a mercadoria:

  • Após o prazo acima estipulado.
  • Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.
  • Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e embalagem original.
  • Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente. Vale reforçar a necessidade de contatar previamente nossa Central de Atendimento para receber as orientações corretas quanto ao procedimento de troca e devolução.

 

Serviço de Atendimento ao Cliente Natureira Produtos do Bem

Whatsapp: (51) 99690-9007

Email: contato@natureira.com.br

Sobre a loja

A Natureira é uma loja online especializada em produtos naturais, orgânicos e fitoterápicos Contamos com as melhores marcas do mercado para trabalhar no nosso time. Somos uma empresa que se preocupa com o bem estar e a saúde dos nossos consumidores bem como nosso planeta.

Pague com
  • Mercado Pago
Selos

Natureira Comercio de Produtos Naturais Ltda. - CNPJ: 37.917.641/0001-15 © Todos os direitos reservados. 2021